bat99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ গাইড

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bat99 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং bat99.ws ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। bat99 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

bat99 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশ সহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে থাকি। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে আপনার নিজ দেশের আইন সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার দায়িত্ব।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — bat99.ws ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
• "অ্যাকাউন্ট" — bat99-এ নিবন্ধিত আপনার ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ওয়ালেট" — আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত অর্থ সংরক্ষণের জায়গা।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনের মাধ্যমে প্রাপ্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্তপূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে কত গুণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

bat99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী না মেনে নিবন্ধন করা যাবে না।

বয়সের সীমা

bat99-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। bat99 নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে মাত্র একটি bat99 অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জেতা অর্থ বাতিল করা হবে।

সঠিক তথ্য প্রদান

• নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• তথ্য পরিবর্তন হলে সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আপডেট করতে হবে।
• নিজের নামে কেবল নিজেই অ্যাকাউন্ট চালাতে পারবেন, অন্য কারো হয়ে নয়।

আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রক কাঠামো মেনে চলার অংশ হিসেবে bat99 সমস্ত সদস্যের পরিচয় যাচাই করে থাকে। এই প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থের সুরক্ষার জন্যও জরুরি।

কখন KYC দরকার

• প্রথমবার উইথড্রয়াল করার আগে।
• মোট ডিপোজিট ৳৫০,০০০ ছাড়িয়ে গেলে।
• bat99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় অনুরোধ করলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে।

কী কী ডকুমেন্ট লাগবে

1. সরকার কর্তৃক প্রদত্ত ছবিসহ পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
2. ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
3. পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই না করা পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।

bat99-এ ডিপোজিট করা সহজ এবং নিরাপদ। বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে মুহূর্তের মধ্যে অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ করা যায়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• বিকাশ (ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট)
• নগদ
• রকেট (ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (নির্বাচিত ব্যাংক)
• ক্রিপ্টোকারেন্সি (নির্বাচিত কয়েন)

ডিপোজিট সীমা

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন
• দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: অ্যাকাউন্ট লেভেল অনুযায়ী নির্ধারিত

ডিপোজিটে bat99 কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব ফি নিতে পারে। সমস্ত ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

bat99 থেকে জেতা টাকা তোলার প্রক্রিয়া সহজ এবং স্বচ্ছ। নিচের নিয়মগুলো মেনে চললে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া দ্রুত ও ঝামেলামুক্ত হবে।

উইথড্রয়ালের শর্তসমূহ

• উইথড্রয়াল করতে হলে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একই দিনে একাধিক উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট দেওয়া যাবে।

প্রক্রিয়াকরণের সময়

• বিকাশ/নগদ/রকেট: সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস।
• ক্রিপ্টো: ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

bat99-এর বোনাস ও প্রমোশন প্রোগ্রাম খেলোয়াড়দের জন্য বাড়তি সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতি সদস্য শুধুমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল ব্যালেন্স আলাদাভাবে প্রদর্শিত হয়।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• bat99 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো চেষ্টা — যেমন আর্বিট্রেজ বেটিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া, বা কৃত্রিমভাবে ওয়েজারিং পূরণ করা — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে:

• সমস্ত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল করা হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

bat99-এ স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমিং উভয় পরিষেবাই পাওয়া যায়। প্রতিটি বিভাগে কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা সব খেলোয়াড়ের জানা দরকার।

স্পোর্টস বেটিং

• বেট গ্রহণ করা হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশ-আউট ফিচার ছাড়া)।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড হবে।
• bat99 যেকোনো বেট গ্রহণ না করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে সিস্টেম বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের উপর বেট ধরা নিষিদ্ধ।

ক্যাসিনো গেমিং

• সব গেমে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে থেমে গেলে bat99 সিদ্ধান্ত নেবে।
• প্রতিটি গেমের RTP তথ্য গেম বিবরণীতে পাওয়া যাবে।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

bat99 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা এক্সপ্লয়েট করার চেষ্টা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট ধরা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি জালিয়াতি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• ভুয়া পরিচয় বা ডকুমেন্ট ব্যবহার করা।
• bat99-এর বিরুদ্ধে মানহানিকর বা মিথ্যা তথ্য প্রচার।

bat99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যখন শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাও য়া যায়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডকুমেন্ট না দেওয়া।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার bat99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

bat99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার ব্যাপারে গভীরভাবে যত্নশীল। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল অঙ্গীকার।

উপলব্ধ সরঞ্জাম

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা সেট করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা বন্ধ হবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: কিছুদিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদি বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

bat99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• সকল আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার, সংশোধনের অধিকার ও মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে bat99 তা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অভিযোগ জমার ধাপ

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. জটিল বিষয় হলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হবে।
4. সাপোর্টের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবস্থাপনা দলে এস্কেলেট করা যাবে।

bat99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিনের পূর্ব নোটিশ দেওয়া হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
• নোটিশ ইমেইল এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যানারের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় bat99.ws/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ চেক করা আপনার দায়িত্ব।